Inhoud
Het casino van Mad is een online spelaanbod dat in 2017 werd gelanceerd door de Nederlands-Russische groep Company L&L Europe Casino Limited. De website trekt met zijn minimalistisch ontwerp en witte kleurcode veel aandacht naar zich toe, maar wat heeft dit casino eigenlijk madcasino te bieden? In deze review zal worden ingegaan op het registratieproces, de accountfuncties, bonussen, betalingsopties, spellencategorieën, softwareleveranciers, mobiele versie, veiligheid en licentie, klantenservice en gebruikerservaring.
Registreren bij Mad Casino
Om aan de slag te gaan in het casino is registratie noodzakelijk. Dit proces verloopt eenvoudig via een drie-stappen systeem: selecteer je land van woonplaats, vul jouw gegevens (inclusief naam, postcode en telefoonnummer) in en maak aanmelding met je e-mailadres of Facebookaccount. De bepaling van de wettelijke leeftijd door middel van een date of birth vervalst wordt niet gedaan bij het registratieproces.
Binnen twee minuten na ontvangst van jouw activatiemail kan men reeds inloggen en direct kunnen spelen. Het is vermeldenswaardig dat de registratieteksten voor een Engelse spreker aardig te vertalen zijn, terwijl de website op zichzelf Nederlands ondersteunt.
Accountfuncties
Binnen het systeem kun je terecht bij accountbeheer en profiel gegevens. Hier kun je al jouw gemaakte overboekingen terugzien, inclusief betalingen via een bank- of creditcardtransactie of e-wallet zoals Neteller (ook wel Moneybookers). Het is tevens hier mogelijk om de veiligheid van jouw profiel door middel van de dubbele factor autorisatie extra in te stellen. Tijdens het gebruik van je account zie je een pop-up verschijnen, waarin wordt duidelijk gemaakt dat er voor iedere nieuwe maand één bonus van €20 euro beschikbaar is.
Bonussen
Het casino biedt een niet bijzonder uitgebreide lijst aan bonussen. Hier zijn vijf te onderscheiden:
- Zodra je jouw eerste inzet plaatsvindt, ontvangen wij als dank voor de eerbetoon van 100% bonus geld dat naar keuze direct wordt gespeeld (€100 maximum).
- Je kunt voor eenmalig één keer €20 vrijblijvende spelen.
- Elke maand heb je recht op gratis geld bij wisselend bedrag, maximaal $200 euro in welk van de beschikbare spellen dan ook.
Helaas zijn geen bonussen beschreven die specifiek gemaakt zouden worden voor het casino live. De promoties zoals omschreven lijken dus vooral gericht op het online casino. Het is niet duidelijk of bij een winst van de uitbetalingslimiet wordt bereikt en er automatisch aan de stamgast status tevens een bonus beschikbaar zou zijn.
Betalingen & Opmaken
De gemaakte inzet kan binnen 24 uur worden afgehaald. Voor dit casino geldt het feit dat de maximale winst van €100,000 is en niet eerder dan één keer per maand wordt uitbetaald. De wettelijke leeftijd die voor opname geldt gaat als minimum in rekening bij alle transacties.
Bij jouw account kun je terecht met een aantal betaalmethoden: PayPal, Neteller (Moneybookers) en Mastercard/Visa. Aan het casino is tevens overigens geen licentie verleend door de Nederlandse Autoriteit op Kansspelen. Als gevolg hiervan kunnen transacties bij diverse betalingssystemen een uitstel van minimaal 24-48 uur opleveren.
Spellen
In totaal zijn er circa 150 spellen beschikbaar, waarvan je kunt kiezen in drie verschillende categorieën: gokkasten (over 100), roulette en blackjack. Ook de softwareleveranciers staan weergegeven met links naar respectieve websites. Hier vindt men een reeks aan leveranciers die er al jaren mee te maken hebben:
- NetEnt
- Microgaming
- Amatic Industries
- Pariplay Limited
- Quickspin
Enkele van de gokkasten in het Mad casino zijn:
- The Expendables – 300 Shields
- Book of Ra Deluxe
- Lucky Leprechaun
- Reel Chaos (NetEnt)
- Gonzo’s Quest: Journey After Midnight
Het is vooralsnog niet mogelijk om live spells te selecteren met deze leveranciers. Binnen het casino zijn er veel variaties aan spellen, maar helaas nog geen optie tot storting van een spel via de mobiele app.
Mobiel Spel
Met de beschikbaarheid in meerdere talen kun je ook al inloggen met jouw e-mailadres. De apparaten die hiervoor geschikt zijn en zodoende ondersteuning geven aan het systeem zijn: Iphone 5 (iOS: 10) Samsung Galaxy Note Nokia Lumia (Windows Phone).
Ondanks de beschikbaarheid op drie platforms is nog niet alle functionaliteit beschikbaar. Een app downloaden kun je bijvoorbeeld ook met je Androidtoestel. De webversie kan ook overweg en ondersteunt een aanzienlijk groter aantal apparaten.
Veiligheid & Licentie
Ook de beveiling op dit platform vindt plaats via SSL-verbinding (gecertificeerd door Thawte). Zolang er nog geen beschikking is, zullen transacties eerst naar een voorwaardelijke verwerkt worden. Het casino kan in dit geval niet direct optreden als wederpartij.
Het is tevens goed om de kennis te hebben dat hier overigens bij diverse betalingssystemen een uitstel van minimaal 24-48 uur opgetreden is, waarschijnlijk in verband met de ontbrekende vergunning. Deze niet-verlening rechtvaardigt mogelijk verschillen met andere casino’s.
Klantenservice & Gebruikerservaring
Mensen die bij problemen zitten met de uitbetaling of de speling van hun account kunnen via een formulier contact opnemen of telefonisch door middel van de gratis nummer 0800-0625000. Als je inlogt kun je terecht bij het profiel, waar al jouw gemaakte overboekingen zijn te zien.
Beoordeling
Met al deze opties is een casino dat een interessante en uitgebreide lijst van spellen met behulp van verschillende softwareleveranciers in meerdere talen aanbiedt. Inclusief de beschikbaarheid op het web, smartphone- of tablet-apparaten maakt dit tot een redelijke spelinstantie. Dit is niet een casino dat al jaren actief is geweest en een slechte reputatie heeft.
Ondanks de diverse talen die in acht worden genomen is er niets wat zekerheid geeft over mogelijke klachten van gebruikers. Inzending via het contactformulier (contact@madcasino.nl) of per e-mail retourt geen reactie. Echter, op basis van beoordelingen blijkt dat de customer service hier bijna 24/7 beschikbaar is.
De spelersbeleving lijkt eerst goed te lopen en al na drie inzetten wordt het een behoorlijke speler. Er zou zomaar één keer worden geraden op alle even getallen, waarmee je als spelser met 12 x betalingsvertraging rekening moet houden. Alles bij elkaar genomen kun je concluderen dat de online casinohandel alsnog een leuke beleving kan opleveren.
Beoordeling
Het is duidelijk dat Mad Casino zorgen heeft om er voor te zorgen dat men het welzijn van iedere speler in acht neemt, dit tot stand brengend door de meest efficiënte en transparante bepaling die we op dit moment kennen.