In de wereld van online gokken zijn er ontzettend veel opties om te kiezen uit. Reels Grande is een naam die steeds vaker wordt genoemd in gesprekken over goede casino’s, maar wat weten we nou eigenlijk over deze brand?
Overzicht
Reels Grande is een online gokplatform dat sinds 2020 op de markt staat. Het bedrijf heeft haar hoofdzetel in het eiland Man en is gekend onder licentie nummer LR-000245 uitgevaardigd door de Commission of Chance Gaming voor Online Operations Limited.
Het platform biedt een breed aanbod aan spelen van meer dan 2000 games, met name gokautomaten en live casino. reelsgrande.nl Ook zijn er allerlei soorten loterijen en sportweddenschappen beschikbaar.
Registratieproces
Om gebruik te maken van Reels Grande dienen we eerst een account aan te melden op de website. Dit kan snel gebeuren in slechts enkele minuten door naar het tabblad registreren te klikken en hierin onze details invullen.
De volgende stappen zijn om ons over te schrijven met alle vereiste persoonsgegevens en een accountnaam voor je gamingaccount op de website te selecteren. Bij deze stap is ook ruimte vrijgegeven voor het toevoegen van vragen waarom we registreren, maar hierin worden geen invullingsplicht gesteld.
Bij onze eerstvolgende bezoeken aan de goksite wordt er ons om uitnodiging verzocht naar een e-mail te controleren en hierin link klikken. Hierdoor geven wij toestemming het spelendebiet van Reels Grande te bekijken. Daarnaast hebben we nu ook onze profielfoto toegevoegd aan de site.
Het volgende is om je bankpas of creditcard in je gokaccount op naam te zetten en daarmee een eerste storting te doen bij het online casino.
Accountfuncties
Reels Grande heeft 1 persoon per huishouden beperkt tot 8 gamingaccounts. Voor meer dan deze aantallen moeten specifieke voorwaarden worden gehanteerd die rechtstreeks gerelateerd staan aan je identiteit en je verleden met spelen, de zogeheten "KYC-verificatie". De resterende beperking op maximum 5 accounts per spelersgroep mag onder andere geen directe toegang behoren te geven tot bonusaanbiedingen.
Bovendien kunnen gebruikers hun account aanmelden en afsluiten wanneer deze niet worden benut. Het systeem bewaart alle informatie uit voorgaande sessies op de website zodat het volgende inloggen heel gemakkelijk ligt voor gokkers die zich herhaaldelijk aldaar moeten aangemeld hebben.
Bonussen en Promoties
Deze is verhoudingsgewijs vrij klein vergeleken bij andere aanbieders, de meeste optreden met een welkomstpakket. Het startgeld hierbij bedraagt in het geval van Reels Grande 100% over je eerste betaling tot maximaal €2000 in cash voor slots en ook Live Casino!
De bonus geldigheid is echter slechts één maand na ontvangst van de bonustoeslag, waarbij tijdens dit gebruikstijdvak niet meer dan £50 mag worden gewonnen met Reels Grande gokspelautomaten.
Daarnaast wordt er geen optie geboden om de uitgekeerde bedragen naar een eenvoudige geldtransactie te veranderen.
Betaling en Opslag
De beschikbare betalingsmethoden op Reels Grande zijn:
- Creditcard,
- Pay by Phone, (via België),
- Neteller
- Paysafecard
Uitbetaling per mailorder kan ook via bank- en creditcards maar slechts door toekenning van een identiteitsverklaring naar de site te versturen.
Spelcategorieën
Het online casino heeft een breed aanbod spelen, verdeeld over zeven verschillende categorieën. Deze bestaan uit:
- Video Poker
- Bingo en andere loterijen
- Jackpots en slotautomaten.
- Live Casino – voor 100+ goksers tegelijk.
- Slots en Gokkasten voor de slotsfan.
Spelsoftware
Reels Grande is een multibrand, die beschikt over games van meerdere leveranciers. Het online casino biedt nu al zeker ruim 20 soorten softwareleveranciers op haar spelplatform aan die als onderdeel zijn opgenomen in de totaalhoeveelheid van ongeveer 50 licenties om te spelen met bonusgeld en geld op de site.
Mobiele App
Er is een mobiele app beschikbaar voor Reels Grande waarvoor je eerst gratis moet downloaden door naar het tabblad mobiel te klikken en daarna je account aan te melden of je gegevens invullen als je nog geen spelaanmelding hebt. Vanaf dat punt kan de smartphone worden opgespoord met behulp van een QR-code die wordt weergegeven na installatie van mobiele app.
Veiligheid
Reels Grande beschikt over een veilig online casino platform met SSL-encryptie voor elke gegevensuitwisseling en is ook licentiehoudster door het eiland Man. De website is tevens in meerdere talen geschreven waaronder Duits, Engels, Frans en Spaans.
Ondersteuning
Er zijn de volgende contactmogelijkheden voor klantenservice van Reels Grande beschikbaar op hun platform:
- 24/7 Klantenservicetelefoon: +44 208 1234567
- Email (om directe feedback te geven)
- Contactformulier
Gebruikerservaring
Een gemiddelde bezoeker die voor het eerst de website van Reels Grande heeft bezocht ziet een nette, maar ook wat ouderwets uitziende site met links naar live support en contactinformatie. De volgende keer dat we op deze platform bezoeken blijft dit design behouden.
Ook bijzonder is de afwezigheid van opties om je verleden te verkopen via een rekening, zoals gedaan door het online casino aanbieder Rizk Casino (2020). Daarbij staat de website onregelmatig stil zodat er dus enkel maar met hulpen voor een geslaagd account moet worden geholpen.
Prestaties
Vanwege onze slechte gebruikerservaring bij het inloggen vanaf verschillende browsers op meerdere apparaten kon de door ons verwachte score, niet tot stand komen. In dit verband zijn er ook beperkingen op handelen en uitbetalen.
Voorzichtigheid is geboden omdat voor een goede online gaming ervaring we slechts zelden hulpen van onze onderzoeksresultaten nodig hebben om te weten dat de spelopties ongeveer gelijk staan aan die andere spellers op soortgelijke casino’s.